ブランディングという言葉はかなり浸透してきました。

ブランディングはロゴをデザインしたり、ホームページとかとのイメージを統一すること・・・などではありません。もっともっと深く、戦略的であり多角的かつ長期的な戦略なのです。ブランディングはファン作りであり、利用する人、サービスを提供する人にとってステータス（価値）作りなのです。ファンを作るためには、ブランドに接触するすべての人の心を動かさなくてはいけません。感動をさせることです。

なので、ユーザーが体験する事、接触する点、面において全てをデザインする必要があるのです。
ユーザーが体験する当たり前の満足を超えて感動させなければならないのです。
だから、細部に至るまで気が抜けません。